PROCESSO DE COMPRA
Quais os métodos de pagamento?
Poderá pagar via transferência bancária, paypal, cartões de crédito e débito, Mbway e Multibanco
Quando efetuar a compra na loja virtual, o que devo ter em conta
Descrição e ficha técnica do produto, verificar se corresponde ao que pretende, em termos de materiais, acabamentos, complementos e dimensões;
Confirmar a disponibilidade do produto, já que sendo peças únicas; a produção irá originar uma peça equivalente, nunca igual;
Deverá ter em conta a logística e transporte, principalmente à chegada à casa sua casa.
SOBRE O PRODUTO
Qual o tipo de madeiras utilizadas na fabricação dos móveis e décors?
Utilizamos madeiras 100% NATURAIS, recolhidas de forma sustentável, após eventos naturais em que terminariam a sua vida útil. Desta forma é-lhes dado uma segunda vida, um design criativo, uma utilidade, uma funcionalidade.
Porque é que não se conseguem produzir dois elementos iguais?
Porque todos os elementos são elaborados a partir de peças únicas que a natureza nos proporciona.
Será viável por exemplo fazer 2 ou 3 pranchas de um tronco para darem origem a mesas muito equivalentes, mas nunca absolutamente iguais.
Poderão produzir peças à medida?
Sim, sob avaliação. Sabendo que teremos de arranjar as matérias-primas ideais, componentes e designs exequíveis.
As matérias-primas são dádivas da natureza, podemos não encontrar exatamente o pretendido, ou levar algum tempo para o conseguir.
Se tiver um sonho, os vossos designers poderão desenhar a peça ?
Sim. Para que possamos verificar a viabilidade de executar seu projeto, necessitamos que nos envie os mesmos para avaliação. Caso possamos executar seu projeto, iremos entrar em contato para fornecer orçamento ou mesmo para informar-lhe sobre a inviabilidade de produção. Você poderá enviar seu projeto para o e-mail: atendimento@marcenariabichodomato.com.br
Quais os tipos de acabamento disponíveis?
Na rubrica "A Nossa Arte", poderão encontrar toda a informação sobre acabamentos e complementos.
APOIO AO CLIENTE
Preciso registar-me para efetuar uma compra?
Não é necessário fazer pré-registo para efectuar uma compra. Basta escolher o Seu produto, concluir e efectuar o seu pagamento no checkout de pagamento.
Perdi a minha password de acesso, o que fazer?
Entre no acesso de Login, e clica na opção "Esqueceu a palavra-passe?" Coloca o seu endereço de email, clica em “submeter”. Irá receber um email com um link e instruções para atualizar a sua palavra-chave.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Como funcionam as entregas?
Entregamos os produtos embalados em total segurança e personalizado conforme combinado com o cliente.